Zakelijk bestelportaal en webshop, gekoppeld aan het ERP.
Eén webshop, gekoppeld aan Exact Online. Zakelijke relaties loggen in op hun eigen debiteur en bestellen zelfstandig, tegen hun eigen prijsafspraken en op rekening. Elke order wordt direct als verkooporder in de administratie vastgelegd. Dat ontlast de binnendienst: geen orders meer overnemen, geen bestellingen samenstellen uit mails en minder afstemming over prijzen en beschikbaarheid.
Zakelijke klanten loggen in op hun eigen account, met hun eigen voorwaarden.
De uitdaging
Bestellen via mail en telefoon, want online klopte de prijs niet.
Een technische groothandel levert aan honderden zakelijke klanten, van installateurs tot aannemers. Omdat de oude webshop hun prijsafspraken en betaling op rekening niet ondersteunde, plaatsten deze klanten hun bestellingen telefonisch of per mail. De binnendienst stelde elke order handmatig samen en voerde die vervolgens in de boekhouding in.
Daarbij kwamen de bijbehorende vragen over prijs, voorraad en leverstatus. Dat leidde tot veel mailverkeer, kostte tijd en vergrootte de kans op fouten.
Honderden klanten hadden een eigen prijsafspraak in de boekhouding, met per klant verschillende kortingen. De oude webshop hield daar geen rekening mee en toonde de lijstprijs, waardoor klanten die online bestelden een onjuiste prijs te zien kregen.
Grotere klanten met veel monteurs wilden daarnaast zelf bepalen wie mag bestellen en wie eerst goedkeuring nodig heeft, met afzonderlijke afleveradressen per project.
Onze aanpak
Wat we bouwden.
Bestaande systemen blijven in gebruik. Daartussen bouwen we precies wat dit proces nodig heeft, met controle op elke stap en de beslissing bij de mensen die het werk kennen.
- 01
Gekoppeld aan Exact Online
Artikelen, debiteuren en prijsafspraken worden rechtstreeks uit de boekhouding overgenomen. Een order wordt direct als verkooporder op de juiste debiteur aangemaakt, zonder handmatige invoer.
- 02
Bestaande relaties direct actief
Zakelijke klanten loggen in op hun eigen debiteurrekening en zien direct hun prijzen, kortingen en voorwaarden. Bestellen gebeurt op rekening, met een eigen referentie.
- 03
Selfservice voor klanten
Klanten zoeken, bestellen, bestellen na en volgen hun orders zelfstandig. Het samenstellen van orders uit mails en telefoongesprekken is niet langer nodig.
- 04
Rollen en goedkeuring
Beheerders, bestellers en aanvragers binnen de eigen organisatie. Aanvragen van monteurs worden eerst door de eigen inkoper beoordeeld, grote orders wachten op akkoord.
Onderdelen
Het resultaat
Wat het oplevert.
Klanten bestellen zelfstandig.
Zakelijke relaties bestellen online tegen hun eigen prijzen en op rekening, op het moment dat het hen uitkomt. Telefoon en mail zijn geen bestelkanaal meer.
Minder verwerking, minder fouten.
Orders komen volledig binnen en worden direct als verkooporder in Exact Online vastgelegd. Handmatig samenstellen en overnemen is vervallen.
Grip voor grote klanten.
Beheerders bepalen wie mag bestellen en wie eerst goedkeuring nodig heeft. Monteurs vragen aan, de inkoper keurt goed.
Over de opdrachtgever
- Systemen
- Exact Online · Mollie · webshop
Contact
Plan eenkennismaking.
Wilt u ontdekken hoe automatisering uw werkprocessen kan verbeteren? Plan direct een kennismaking of stuur ons een bericht.
Plan uw kennismakingsgesprek
Kies een tijdstip dat voor u uitkomt en laten we bespreken hoe automatisering uw werkprocessen kan verbeteren.
Wij bespreken graag vrijblijvend wat er mogelijk is
Opent in een nieuw tabblad, of mail [email protected]
Liever direct bellen?
+31 6 42019431