Containers live gevolgd, gekoppeld aan inkoop en voorraad.

Een importeur van magazijn- en transportmiddelen, van palletstellingen tot rolcontainers, heeft voortdurend tientallen containers onderweg. De locatie van elke container werd afzonderlijk opgezocht op de website van de rederij, de inhoud stond in een ander overzicht en de voorraad in het ERP.

Het overzicht werd bijgehouden in circa zes Excel-bestanden, met dagelijks een controle bij de rederijen en wekelijks een handmatige actualisatie van de levertijden.

Daardoor liep de verwachte aankomst structureel achter op de werkelijkheid, en hoorde verkoop pas van een vertraging wanneer de klant al contact opnam.

Verkoop zegde leverdata toe op basis van de goederen die onderweg waren. Verschoof een container een week, dan was die toezegging niet meer haalbaar, zonder dat zichtbaar was welke klantorders daardoor in gevaar kwamen.